FAQ – Femelle Anouk

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern die Schmuckstücke. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bietet ihr personalisierten Schmuck an?

Derzeit bieten wir keine Personalisierung an, aber wir arbeiten daran, in Zukunft maßgeschneiderte Schmuckstücke anzubieten. Für Sonderanfertigungen kontaktiere uns gern über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter bonjour@femelleanouk.com.

Was mache ich, wenn mein Schmuck beschädigt ist?

Falls ein Schmuckstück bei Erhalt beschädigt ist oder innerhalb kurzer Zeit Mängel aufweist, kontaktiere uns bitte umgehend mit einer Beschreibung des Problems sowie Bildern des Schadens. Wir finden schnellstmöglich eine Lösung, um das Problem zu beheben.

Wie kann ich euch bei weiteren Fragen erreichen?

Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter bonjour@femelleanouk.com kontaktieren.

Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden europaweit. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Für andere europäische Länder beträgt die Lieferzeit normalerweise 4-8 Werktage. Die genauen Versandkosten werden im Checkout angezeigt und richten sich nach dem Zielland und der Bestellmenge.

Aus welchen Materialien besteht der Schmuck von Femelle Anouk?

Unsere Schmuckstücke werden aus hochwertigen Materialien wie 925er Sterling Silber, 14K Goldfilled und Edelsteinen gefertigt. Jedes Stück wird sorgfältig handgefertigt, um eine lange Lebensdauer und höchste Qualität zu gewährleisten.

Sind die Schmuckstücke allergikerfreundlich?

Ja, unsere Schmuckstücke bestehen aus hautfreundlichen Materialien wie 925er Sterling Silber, das hypoallergen ist. 14K Goldfilled ist ebenfalls gut verträglich und bietet eine hervorragende Alternative für diejenigen, die empfindlich auf andere Metalle reagieren.

Gibt es Verlängerungsketten für Ketten und Armbänder?

Ja, wir bieten für alle unsere Ketten und Armbänder passende Verlängerungsketten an. Diese Verlängerungen können nach Bedarf angebracht werden, um die Länge des Schmuckstücks anzupassen und den perfekten Sitz zu gewährleisten.

Was ist 14K Goldfilled?

14K Goldfilled bietet einen idealen Kompromiss zwischen hochpreisigem Vollgold und günstigem vergoldeten Modeschmuck. Es besteht aus einem Messingkern, der von einer besonders dicken und langlebigen Goldschicht ummantelt ist.

Kann ich die Länge meiner Kette oder meines Armbands anpassen?

Ja, viele unserer Ketten und Armbänder sind in verschiedenen Längen erhältlich. Zudem bieten wir Verlängerungsketten an, die einfach angebracht werden können, um deine Kette oder dein Armband zu verlängern.

Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?

Damit dein Femelle Anouk Schmuck lange glänzt, empfehlen wir, ihn vor dem Duschen, Schwimmen und Sport abzulegen. Ein weiches Tuch eignet sich perfekt, um den Schmuck regelmäßig zu reinigen.

Wie funktioniert der Versand?

Du kannst mir Deinen Schmuck nach Absprache über das Kontaktformular zusenden. Die Versandkosten zu mir übernimmst Du. Sobald Dein Schmuckstück fertig ist, sende ich es Dir sicher und zuverlässig zurück. Die Kosten für den Rückversand übernehme ich, sofern der Wert des fertigen Schmuckstücks 20 € übersteigt. Andernfalls fallen Versandkosten für Dich an. Während des gesamten Prozesses halte ich Dich natürlich auf dem Laufenden.

Wie lange dauert die Neugestaltung?

Die Dauer der Neugestaltung hängt vom Schmuckstück und Deinen Wünschen ab. Sobald der Schmuck bei mir eingetroffen ist und wir Deine Vorstellungen besprochen haben, kann ich Dir eine Einschätzung über den Zeitraum geben. Kleinere Anpassungen dauern in der Regel weniger lang, während umfassendere Neugestaltungen mehrere Wochen in Anspruch nehmen können. Ich halte Dich gerne über den Ablauf und die voraussichtliche Dauer auf dem Laufenden.

Welche Materialien können verwendet werden?

Für die Neugestaltung nutze ich hauptsächlich 925er Echtsilber oder 14kt Goldfilled, um eine hohe Qualität und Langlebigkeit zu gewährleisten. Auf Anfrage sind aber auch andere Materialien möglich. Teile mir einfach Deine Vorstellungen mit, und wir finden gemeinsam das perfekte Material für Dein neues Schmuckstück.

Wie viel kostet die Neugestaltung?

Die Kosten für die Neugestaltung hängen von Deinen Wünschen und dem Schmuckstück selbst ab. Vorab mache ich Dir gerne eine erste Einschätzung, damit Du eine Vorstellung der Kosten hast, bevor Du das Schmuckstück an mich sendest. Nach einer genaueren Begutachtung kann ich dann eine detaillierte Preisangabe machen. Transparenz und faire Preise sind mir dabei sehr wichtig.

Häufig gestellte Fragen